李鎮強：多辦盛事優化服務 擦亮「好客之都」招牌
李鎮強 全國政協委員 香港島各界聯合會執行會長
「笑一笑，世界更美妙」，相信大家對這句耳熟能詳的歌詞都深有回憶。其實這句歌詞是出自1980年香港旅遊協會的主題曲，目的是推廣香港人要笑面迎遊客。時隔數十年，在剛過去的復活節長假期，港人大批北上消費，引起社會各界熱議。其實，港人北上消費的熱潮，實在不必大驚小怪，但特區政府及旅發局也應積極思考，如何吸引更多遊客來港，以及留住市民在港消費。
面對香港相對高昂的物價，一向精明的港人「在香港賺錢、到內地消費」，已經成為不少人的生活方式，加上不少評價指出內地食肆的服務周到，價廉物美，因此吸引了過百萬人次在復活節長假期北上，在羅湖甚至要等候超過一小時才能過關。其實，這也是粵港澳大灣區融合發展、打造「一小時生活圈」的良性結果。
以盛事製造期待感
同一時間，香港在剛過去的周末舉辦了一項非常成功的大型盛事──香港國際七人欖球賽。歷時3天的賽事，共吸引逾10萬人次到大球場觀賽，當中熱鬧氣氛更延伸到附近一帶，有報道指附近餐廳及酒吧生意額提升四至五成。這種國際盛事不單吸引了大量球迷來港，有助帶旺旅遊、酒店、餐飲等行業，為香港帶來實際經濟效益，更向世界展現香港活力動感的一面，鞏固盛事之都美名。因此，有關部門應更進一步預先向社會及旅客交代未來一年的大型盛事計劃，例如每年2月舉行的香港馬拉松、3月的巴塞爾藝術展香港展會(Art Basel) 、4月的七欖等，讓海內外旅客能預先計劃行程。正如行政長官李家超所說，今年的盛事將一浪接一浪，着實令人萬分期待。
香港是中西文化薈萃之地，擁有豐富多樣的旅遊資源，又有世界級的自然景觀，絕對有充足條件發展各類高質旅遊活動及國際大型盛事。有見及此，特區政府應撥款設立大型展覽及活動基金，以鼓勵和協助更多不同機構舉辦大型盛事，如文化、藝術和體育活動及大型展覽、國際性博覽會等，尤其可發展「演唱會經濟」，當局可透過提供場地租金寬免、簽證方便等，主動邀請本港歌星和國際巨星在港舉行演唱會，而舉行地點不只限於紅館、機場亞博館等室內場地，亦可移師到中環海濱、維園等戶外地方，以吸引更多旅客來港，帶動餐飲、旅遊、酒店、零售、交通等行業。旅發局亦應做好各項大型盛事的宣傳工作，提升本地旅遊設施和服務水平，想盡方法吸引海內外旅客在香港多留數天消費，讓旅客能享受高質量的旅遊體驗。
用優質服務激活消費意慾
對於有意見認為，本港服務業水平欠佳，因此影響了部分市民和遊客的消費意慾。對此業界應致力提供更高水平的服務，並善用創新科技提升服務質素。旅發局亦應盡快展開「禮貌運動」，例如可舉辦網上投票選出優質服務店舖，表揚相關獲獎店舖等。其實，一個微笑、一聲多謝，足以提升香港的好客之道和旅客體驗，重塑香港「好客之都」形象，讓旅客在港有賓至如歸的感覺。
「五一」黃金周將至，相信只要做好以上的要點，必定有助吸引更多海內外旅客訪港，令本港旅遊業「火起來」。
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